O processo da comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência está relacionada com os meios utilizados e a eficácia está relacionada com o objetivo de transmitir uma mensagem, portanto uma deve completar a outra.
A comunicação significa compartilhar e não é só falar ou escrever. A qualidade da comunicação interna é um fator essencial para o sucesso das empresas.
Na comunicação interna podemos citar as publicações impressas (jornais, revistas, boletins); o jornal mural; a intranet; os newsletters, eletrónicos e os vídeos institucionais.
Conclui-se que o cuidado, a qualidade, os meios utilizados para a comunicação interna tornam-se diferenciais no sucesso de uma organização, tendo em consideração uma concorrência mais ativa num universo cada vez mais globalizado.
Fonte: http://www.eumed.net/rev/turydes/05/gss.htm,
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