O processo da comunicação na circulação das informações dentro das empresas

O processo da comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência está relacionada com os meios utilizados e a eficácia está relacionada com o objetivo de transmitir uma mensagem, portanto uma deve completar a outra. 

A comunicação significa compartilhar e não é só falar ou escrever. A qualidade da comunicação interna é um fator essencial para o sucesso das empresas. 

Na comunicação interna podemos citar as publicações impressas (jornais, revistas, boletins); o jornal mural; a intranet; os newsletters, eletrónicos e os vídeos institucionais. 

Conclui-se que o cuidado, a qualidade, os meios utilizados para a comunicação interna tornam-se diferenciais no sucesso de uma organização, tendo em consideração uma concorrência mais ativa num universo cada vez mais globalizado. 

Fonte: http://www.eumed.net/rev/turydes/05/gss.htm, 

Escolha dos meios de comunicação

O texto fala de alguns dos objetivos da comunicação interna tais como: promover a troca de informações, unificar e divulgar os valores da organização, comunicar aos funcionários sobre qual o seu papel na organização, a sua importância, trabalhar a imagem da organização, registar ocorrências e acontecimentos e trabalhar com canais de feedbacks.

Para haver sucesso nas empresas é essencial marcar um plano de comunicação para conseguirem colocar em prática os objetivos. O planeamento de uma empresa estuda o melhor meio a ser utilizado.

No texto também se refere a avaliação da cultura empresarial e o conhecimento da direção das mensagens e dos canais recebidos por todos os níveis da organização.

Depois dessas etapas pensam-se então nos meios de comunicação interna a implementar: jornal, revistas, e-mail, internet, memorandos internos, murais, encontros, reuniões, cursos, vídeo.

Fonte: http://planejartecomunicacao.blogspot.pt/2010/06/escolha-dos-meios-de-comunicacao.html

A importância da comunicação

A comunicação está entre os fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa. A comunicação organizacional tem como objetivo integrar todas as áreas que compõem uma empresa como, por exemplo, as Relações Públicas, a Publicidade e Propaganda, o Marketing, etc. Elas têm que estar em harmonia e estabelecer um discurso único, pois isso permite a construção de uma comunicação eficaz e eficiente diante dos seus públicos. 

Nas organizações temos vários objetivos:  

• Obter um fluxo de mensagens ascendentes (feedback), descendentes (informação) e horizontais (coordenação); 
• Transmitir a todo o conjunto da organização as mensagens importantes (objetivos, formação, mudanças); 
• Tornar coesas as equipas de trabalho; 
• Facilitar procedimentos ágeis, participação eficaz e decisões dinâmicas; 
• Dispor de uma maior eficácia operacional. 

Isto gera a competição sadia entre os as pessoas do grupos, estimulando a criatividade e a vontade de vencer, atualizando sempre as suas novas ideias. Não sendo uma competição egoísta, mas que auxilie no desenvolvimento e crescimento de todos e afastando o comodismo. Também é importante que a empresa crie estratégias para manter os seus funcionários motivados e inovadores, incentivando o comprometimento. 

É importante deixar claro a importância da comunicação, inovação e competitividade para o profissional de secretariado. As organizações precisam de colaboradores qualificados, que se desenvolvam e tragam resultados as empresas. 

Fonte: http://carreiras.empregos.com.br/comnidades/rh/artigos/161109-a+importancia+da+comunicacao+para+as+organizacoes.shtm; http://secretariado-executivo.blogspot.pt/2008/04/comunicao-do-profissional-de.htm; http://www.webartigos.com/artigos/comunicacao-a-chave-do-sucesso-para-o-secretariado/18436/